岳塘新闻网12月22日讯（通讯员：贺利芝）“新三村二小区花园好久没有清扫了，过道上有很多白色垃圾和枯叶，影响整个小区的卫生环境。”近日，岳塘区东坪街道泗神庙社区工作人员在“服务+监督”微信群看到了这条消息，迅速组织人员在最短时间内进行了处理，并安排人员开展常态化保洁，确保小区干净、整洁。

随着新兴媒体的崛起，智能手机的普及，微信作为流行的社交软件被广泛运用，微信群也深受广大百姓的喜爱。为提升社区服务水平，搭建社区与居民之间的交流平台，该社区组建了“服务+监督”微信群，目前该微信群共有成员500名，由社区干部、网格员、物业管理人员和居民组成。社区通过微信群及时向居民公布社区重大事项、社区财务收支情况、困难救助、高龄补贴发放情况以及惠民项目落实情况等；居民也可以通过微信群及时向社区反映发现的问题、突发事件、居民求助等。社区获悉信息后第一时间对居民提出的问题和意见进行落实、处理，并将整改情况在微信群发布，接受群众监督。

今年以来，该社区通过“服务+监督”微信群向居民发送各类信息300余条，解答居民提问200余次，收集居民意见和建议32条，及时整改回复30条，还有2条正在处理中，居民满意率高达98%。

该社区负责人表示，通过建立“服务+监督”微信群，一方面为社区干部和群众提供了良好的互动和服务平台；另一方面，让群众共同参与监督，督促社区党员、干部主动履职、主动作为，真正为群众服务。下一步，社区将充分发挥好微信群的作用，保障好群众的参与权、知情权、监督权，规范权力运行，信息及时公开，常态化接受群众监督。

作者：贺利芝

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